معتمدCertified من المحامي • آخر تحديث ٢٠٢٦by counsel • Updated 2026

هل متجرك الإلكتروني متوافق نظاماً؟ قائمة التحقق الكاملةIs Your Online Store Compliant? The Complete Checklist

ما الذي يطلبه نظام التجارة الإلكترونية السعودي من كل متجر، وكيف تتأكد أنك مستوفٍ له خطوة بخطوة.What the Saudi E-Commerce Law requires of every store, and how to make sure you meet it step by step.

أي متجر إلكتروني يبيع منتجات أو خدمات لمستهلكين في المملكة يخضع لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، إضافة إلى نظام مكافحة الغش التجاري ونظام حماية البيانات الشخصية وأحكام ضريبة القيمة المضافة. الالتزام ليس إجراءً شكلياً، بل هو ما يحميك من الغرامات ومن نزاعات المستهلكين، وهو في الوقت نفسه ما يبني ثقة العميل ويرفع معدل إتمام الطلبات.

Any online store that sells goods or services to consumers in the Kingdom is subject to the E-Commerce Law and its implementing regulation, alongside the Anti-Commercial Fraud Law, the Personal Data Protection Law, and VAT rules. Compliance is not a formality. It is what shields you from fines and consumer disputes, and at the same time it builds customer trust and lifts your order completion rate.

تتركز معظم متطلبات النظام في نقاط واضحة: الإفصاح عن هوية مقدم الخدمة، عرض السعر شاملاً ضريبة القيمة المضافة، منح المستهلك حق الانسحاب والإرجاع، الالتزام بقواعد الإعلان، حماية بيانات العملاء، ونشر شروط وأحكام واضحة. عالج هذه النقاط جميعاً في صفحة شروط وأحكام محكمة، ويغطيها نموذج صيغتي D-02 (شروط وأحكام المتجر الإلكتروني).

Most of the law's requirements cluster around a few clear points: disclosing the provider's identity, displaying the price inclusive of VAT, granting the consumer a right of withdrawal and return, following advertising rules, protecting customer data, and publishing clear terms and conditions. Address all of these in a tight terms-and-conditions page, which the Sighaty D-02 template (Online Store Terms) covers.

استخدم القائمة أدناه لمراجعة متجرك بنداً بنداً. إذا تعذّر عليك وضع علامة على أي بند، فهذه هي ثغرة التوافق التي يجب إغلاقها أولاً.

Use the checklist below to review your store item by item. Any line you cannot tick is the exact compliance gap you should close first.

احصل على نموذج شروط وأحكام المتجرGet the D-02 Online Store Terms templateD-02

قائمة التحقق الأساسية للمتجر المتوافق

The core compliance checklist

راجع كل بند في متجرك. كل بند منها مستمد مباشرة من نظام التجارة الإلكترونية أو الأنظمة المرتبطة به.

Review each item against your store. Every line is drawn directly from the E-Commerce Law or the regulations tied to it.

الإفصاح عن هوية مقدم الخدمة: الاسم النظامي للمنشأة، رقم السجل التجاري، ووسيلة تواصل فعّالة (بريد إلكتروني أو رقم هاتف) ظاهرة بوضوح في المتجر.
السعر شامل: عرض السعر الإجمالي شاملاً ضريبة القيمة المضافة (١٥٪) وأي رسوم إضافية، بحيث يعرف العميل المبلغ النهائي قبل الدفع.
حق الانسحاب والإرجاع: بيان واضح لحق المستهلك في إعادة المنتج وفق المدة والشروط النظامية، وآلية الاسترداد.
شروط وأحكام منشورة: صفحة شروط وأحكام يطّلع عليها العميل قبل إتمام الطلب، تشمل التسليم والدفع والإلغاء والمسؤولية.
إعلان غير مضلِّل: أوصاف وصور المنتجات صادقة ومطابقة للواقع، دون ادعاءات أو خصومات وهمية تخالف قواعد الإعلان.
حماية البيانات: سياسة خصوصية تبيّن البيانات التي تُجمع والغرض منها، والحصول على موافقة العميل، وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
إثبات الطلب: تزويد العميل بملخص الطلب وتأكيده، وإصدار فاتورة ضريبية مبسّطة سليمة عند الشراء.

Provider disclosure: the entity's legal name, commercial registration number, and a working contact channel (email or phone) shown clearly in the store.
All-inclusive price: display the total price inclusive of VAT (15%) and any extra fees, so the customer knows the final amount before paying.
Right of withdrawal and return: a clear statement of the consumer's right to return the product within the legal period and conditions, and the refund mechanism.
Published terms and conditions: a terms page the customer can read before completing the order, covering delivery, payment, cancellation, and liability.
Non-misleading advertising: product descriptions and images are truthful and match reality, with no false claims or fake discounts that breach the advertising rules.
Data protection: a privacy policy stating what data is collected and why, with the customer's consent, in line with the Personal Data Protection Law.
Order record: providing the customer with an order summary and confirmation, and issuing a valid simplified tax invoice on purchase.

الإفصاح عن هوية مقدم الخدمة

Disclosing the provider's identity

يُلزم النظام كل متجر بأن يكشف للمستهلك عن هوية مقدم الخدمة قبل التعاقد، حتى يعرف العميل مع من يتعامل وكيف يصل إليه عند وجود مشكلة. غياب هذه المعلومات من أكثر المخالفات شيوعاً، ومن أسهلها معالجة.

The law requires every store to disclose the provider's identity to the consumer before contracting, so the customer knows who they are dealing with and how to reach them if a problem arises. The absence of this information is among the most common violations, and among the easiest to fix.

الاسم النظامي الكامل للمنشأة كما في السجل التجاري.
رقم السجل التجاري (أو الرقم الموحّد للمنشأة).
وسيلة تواصل مباشرة يستطيع العميل استخدامها فعلياً.
العنوان الوطني للمنشأة إن وُجد.

The full legal name of the entity as it appears in the commercial register.
The commercial registration number (or the entity's unified number).
A direct contact channel the customer can actually use.
The entity's national address where applicable.

السعر شاملاً الضريبة وحق الإرجاع

All-inclusive price and the right of return

يجب أن يرى العميل السعر النهائي الذي سيدفعه شاملاً ضريبة القيمة المضافة وأي رسوم، دون مفاجآت في خطوة الدفع. كما يجب أن يكون حق الانسحاب والإرجاع معلناً بوضوح، مع بيان الحالات التي لا يسري عليها هذا الحق نظاماً (مثل بعض المنتجات الرقمية أو المنتجات المصنوعة حسب الطلب).

The customer must see the final price they will pay, inclusive of VAT and any fees, with no surprises at checkout. The right of withdrawal and return must also be clearly stated, along with the cases where this right does not apply by law (such as certain digital products or made-to-order goods).

بند جاهز • انسخه مباشرةReady-to-use clause • copy directly

الأسعار المعروضة في المتجر شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة (١٥٪). يحق للمستهلك إعادة المنتج خلال المدة النظامية المقررة بشرط أن يكون بحالته الأصلية ودون استخدام، ويُسترد المبلغ بالطريقة نفسها التي تم بها الدفع. ولا يسري حق الإرجاع على المنتجات المستثناة نظاماً.

Prices shown in the store are inclusive of value added tax at 15%. The consumer may return the product within the prescribed legal period provided it is in its original, unused condition, and the amount is refunded through the same method of payment used. The right of return does not apply to products excluded by law.

اضبط المدة وحالات الاستثناء وفق طبيعة منتجاتك قبل النشر.

Set the period and the exceptions to fit your product type before publishing.

الإعلان وحماية بيانات العملاء

Advertising and protecting customer data

قواعد الإعلان تمنع الوصف المضلِّل والادعاءات الكاذبة والخصومات الوهمية. والصور والأوصاف يجب أن تعكس المنتج الفعلي. أما بيانات العملاء فلا يجوز جمعها أو استخدامها أو الاحتفاظ بها إلا للغرض المعلن وبموافقة صاحب البيانات، مع تأمينها وفق نظام حماية البيانات الشخصية.

Advertising rules prohibit misleading descriptions, false claims, and fake discounts. Images and descriptions must reflect the actual product. As for customer data, it may not be collected, used, or retained except for the stated purpose and with the data subject's consent, while keeping it secure under the Personal Data Protection Law.

اجعل سياسة الخصوصية في رابط ظاهر وسهل الوصول.
اطلب موافقة صريحة قبل إرسال الرسائل التسويقية.
لا تجمع من البيانات أكثر مما يلزم لإتمام الطلب.
راجع الخصومات والعروض لتكون حقيقية وقابلة للإثبات.

Keep the privacy policy at a visible, easy-to-reach link.
Obtain explicit consent before sending marketing messages.
Do not collect more data than needed to complete the order.
Review discounts and offers so they are genuine and provable.

كيف تطبّق القائمة على متجرك

How to apply the checklist to your store

أنشئ صفحة شروط وأحكام منفصلة باستخدام نموذج D-02 واملأ بيانات منشأتك فيها.
أضف بيانات الإفصاح (الاسم النظامي، رقم السجل، وسيلة التواصل) في تذييل الموقع وصفحة (من نحن).
اضبط عرض الأسعار ليظهر شاملاً ضريبة القيمة المضافة، وفعّل إصدار الفاتورة الضريبية المبسّطة عند الشراء.
انشر سياسة إرجاع وانسحاب واضحة، وسياسة خصوصية، واربطهما برابط ظاهر.
راجع كل بند في القائمة الأساسية، وأغلق أي بند لا تستطيع وضع علامة عليه.

Create a standalone terms-and-conditions page using template D-02 and fill in your entity's details.
Add the disclosure details (legal name, registration number, contact) in the site footer and the About page.
Configure price display to show VAT-inclusive amounts, and enable issuing a simplified tax invoice on purchase.
Publish a clear return and withdrawal policy and a privacy policy, and link both from a visible link.
Run through every line in the core checklist, and close any item you cannot tick.

الأسئلة الشائعةFrequently asked questions

هل يلزمني عرض رقم السجل التجاري في المتجر؟Do I have to show my commercial registration number in the store?

نعم. يُلزم نظام التجارة الإلكترونية بالإفصاح عن هوية مقدم الخدمة قبل التعاقد، وذلك يشمل الاسم النظامي للمنشأة ورقم السجل التجاري ووسيلة تواصل فعّالة. اجعلها ظاهرة في تذييل الموقع أو صفحة (من نحن).

Yes. The E-Commerce Law requires disclosing the provider's identity before contracting, which includes the entity's legal name, its commercial registration number, and a working contact channel. Keep them visible in the site footer or the About page.

هل يجب أن يكون السعر شاملاً ضريبة القيمة المضافة؟Does the displayed price have to include VAT?

نعم. يجب أن يرى العميل السعر النهائي شاملاً ضريبة القيمة المضافة بنسبة (١٥٪) وأي رسوم إضافية قبل الدفع، لا أن تُضاف عليه مفاجآت في خطوة الدفع. كما يجب إصدار فاتورة ضريبية مبسّطة سليمة عند الشراء.

Yes. The customer must see the final price inclusive of 15% VAT and any extra fees before paying, with no surprises added at checkout. A valid simplified tax invoice must also be issued on purchase.

ما أكثر الثغرات شيوعاً في المتاجر السعودية؟What are the most common gaps in Saudi online stores?

أكثرها غياب الإفصاح عن هوية المنشأة، وعدم نشر سياسة إرجاع وانسحاب واضحة، وعرض السعر دون ضريبة القيمة المضافة، وغياب سياسة خصوصية. هذه البنود الأربعة هي ما يجب التحقق منه أولاً.

The most frequent are missing provider identity disclosure, no clear return and withdrawal policy, prices shown without VAT, and a missing privacy policy. These four are what you should verify first.

هل يكفي وجود صفحة شروط وأحكام واحدة؟Is a single terms-and-conditions page enough?

صفحة شروط وأحكام محكمة تغطي معظم المتطلبات، لكنها تعمل مع بيانات الإفصاح الظاهرة في الموقع، وسياسة الخصوصية، وعرض الأسعار شاملاً الضريبة، والفوترة السليمة. نموذج D-02 يمنحك صفحة الشروط الجاهزة لتبدأ منها.

A well-drafted terms page covers most requirements, but it works together with visible disclosure details on the site, a privacy policy, VAT-inclusive pricing, and proper invoicing. Template D-02 gives you a ready terms page to start from.