نموذج شروط وأحكام متجر إلكتروني: صيغة جاهزة ومعتمدة من محامٍ سعودي مرخّصOnline Store Terms and Conditions Template: A Ready Document Certified by a Licensed Saudi Lawyer
شروط وأحكام تنظم البيع والدفع والاسترجاع ومسؤوليات المتجر، مكتوبة للسياق السعودي وثنائية اللغة.Terms and conditions that govern sales, payment, returns, and store responsibilities, written for the Saudi context and bilingual.
الشروط والأحكام هي العقد الذي يحكم علاقة متجرك الإلكتروني بكل عميل: كيف يتم البيع، وسائل الدفع، سياسة الاسترجاع والاستبدال، حدود مسؤولية المتجر، وحقوق الملكية الفكرية للمحتوى. بدونها تبقى علاقتك بالعميل بلا إطار مكتوب، فيصعب حسم أي خلاف حول طلب أو استرجاع. صيغة صيغتي D-02 مكتوبة للسياق السعودي وتراعي التعامل الإلكتروني، بلغتين متوازيتين مع اعتماد النص العربي عند الاختلاف. تنشرها على متجرك فتضع قواعد واضحة يوافق عليها العميل قبل الشراء، وتحمي متجرك وتنظم توقعات الطرفين.
Terms and conditions are the contract that governs your online store's relationship with every customer: how the sale happens, payment methods, the return and exchange policy, the limits of the store's liability, and the intellectual property rights in the content. Without them your relationship with the customer has no written framework, making any dispute over an order or return hard to settle. Sighaty template D-02 is written for the Saudi context and accounts for electronic dealing, in two parallel languages with the Arabic text prevailing on any difference. You publish it on your store to set clear rules the customer agrees to before buying, protecting your store and organizing both parties' expectations.
احمِل نموذج الشروط والأحكامGet the Terms and Conditions TemplateD-02D-02ما هذه الوثيقة ومتى تحتاجها
What this document is and when you need it
الشروط والأحكام تحدد قواعد استخدام متجرك والتعامل معه: تسجيل الحساب، تأكيد الطلب، الأسعار والضرائب، الدفع والتسليم، الاسترجاع والاستبدال، وحدود المسؤولية. تحتاجها كل منصة تبيع منتجاً أو خدمة أو تتيح حسابات للمستخدمين. وجودها يمنحك مرجعاً واضحاً عند أي نزاع، ويطمئن العميل إلى أن تعامله محكوم بقواعد معلنة لا اجتهاد لحظي.
Terms and conditions define the rules for using and dealing with your store: account registration, order confirmation, prices and taxes, payment and delivery, returns and exchanges, and liability limits. Every platform that sells a product or service or offers user accounts needs them. Their presence gives you a clear reference in any dispute, and reassures the customer that their dealing is governed by declared rules rather than ad hoc judgment.
- متجر إلكتروني يبيع منتجات أو خدمات مباشرة للعملاء.
- منصة اشتراكات أو خدمات رقمية تحتاج قواعد استخدام.
- أي موقع يتيح الشراء أو التسجيل ويريد تنظيم العلاقة.
- An online store selling products or services directly to customers.
- A subscription or digital-services platform needing usage rules.
- Any site that allows purchase or registration and wants to govern the relationship.
ماذا يسألك الملء الذكي وماذا تستلم
What the smart-fill asks and what you receive
يسألك الملء الذكي عن اسم المتجر ونشاطه، طبيعة المنتجات أو الخدمات، وسائل الدفع، سياسة الاسترجاع والاستبدال ومددها، وشروط التسليم. تصف متجرك بلغتك، ونصوغ شروطاً تعكس سياساتك الفعلية بلا تناقض بينها وبين ما تطبقه.
The smart-fill asks for the store's name and activity, the nature of the products or services, payment methods, the return and exchange policy and its periods, and delivery terms. You describe your store in your own words, and we draft terms that reflect your actual policies with no contradiction between them and what you apply.
تستلم خلال دقائق مستند وورد ثنائي اللغة منسّقاً وجاهزاً للنشر على متجرك، قابلاً للتعديل قبل الاعتماد. تحصل على شروط مكتوبة لنشاطك بدل نص عام قد يَعِد العميل بسياسة استرجاع لا تطبقها فتنقلب عليك عند أول خلاف.
Within minutes you receive a formatted bilingual Word document, ready to publish on your store and editable before approval. You get terms written for your activity instead of a generic text that may promise the customer a return policy you do not apply, turning against you at the first disagreement.
لماذا نموذج معتمد من محامٍ أفضل من التحميل المجاني
Why a lawyer-certified template beats a free download
الشروط المجانية المنسوخة غالباً لا تناسب نظام المتجر السعودي وقد تتضمن التزامات لم تقصدها أو تناقض سياساتك المعلنة. صيغة صيغتي معتمدة من محامٍ سعودي مرخّص، مصاغة للسياق المحلي وللتعامل الإلكتروني، وتُحدَّث مع الأنظمة. شروط دقيقة متسقة مع سياساتك تحميك، بينما نص عام متناقض قد يُقرأ ضدك حين يطالب عميل بما نصّت عليه شروطك دون أن تطبّقه.
Copied free terms usually do not fit a Saudi store's framework and may contain obligations you did not intend or contradict your declared policies. The Sighaty template is certified by a licensed Saudi lawyer, drafted for the local context and electronic dealing, and updated with the regulations. Precise terms consistent with your policies protect you, while a contradictory generic text may be read against you when a customer demands what your terms stated but you did not apply.
الأسئلة الشائعةFrequently asked questions
هل يجب أن يوافق العميل على الشروط قبل الشراء؟Must the customer agree to the terms before buying?
يُنصح بأن يوافق العميل على الشروط والأحكام صراحة قبل إتمام الطلب، عبر خانة موافقة أو رابط ظاهر عند الدفع، ليكون التعاقد على بيّنة. هذا يقوّي حجّية الشروط ويجعلها جزءاً من العقد بين المتجر والعميل لا مجرد صفحة معلوماتية.
It is advisable that the customer agree to the terms and conditions expressly before completing the order, through a consent checkbox or a visible link at checkout, so the contracting is informed. This strengthens the terms' authority and makes them part of the contract between store and customer rather than a mere information page.
هل تشمل الشروط سياسة الاسترجاع والاستبدال؟Do the terms include the return and exchange policy?
نعم، يتيح لك النموذج تضمين سياسة الاسترجاع والاستبدال ومددها وشروطها ضمن الشروط والأحكام أو الإحالة إليها. توضيح متى يحق الاسترجاع وكيف يتم يقلل الخلافات ويطمئن العميل قبل الشراء.
Yes. The template lets you include the return and exchange policy, its periods, and its conditions within the terms and conditions or refer to it. Clarifying when a return is allowed and how it is done reduces disputes and reassures the customer before buying.
هل الشروط والأحكام تغني عن سياسة الخصوصية؟Do the terms and conditions replace the privacy policy?
لا، فلكل وثيقة دورها: الشروط تنظم علاقة البيع والاستخدام، وسياسة الخصوصية تعالج معالجة البيانات الشخصية وحمايتها وفق نظام حماية البيانات الشخصية. يُنصح بنشر الوثيقتين معاً، وصيغتي توفر نموذج سياسة الخصوصية إلى جانب الشروط والأحكام.
No. Each document has its role: the terms govern the sale and use relationship, and the privacy policy addresses the processing and protection of personal data under the Personal Data Protection Law. It is advisable to publish both, and Sighaty provides the privacy policy template alongside the terms and conditions.
أُعدّ هذا النموذج وروجِع من قبل محامٍ سعودي مرخّص، ويُحدَّث مع تغيّر الأنظمة في المملكة. المحتوى معلومات عامة استرشادية وليس استشارة قانونية، ويُنصح بمراجعة محامٍ مرخص لحالتك الخاصة. عند وجود نصين عربي وإنجليزي، يُعتد بالنص العربي.This template was prepared and reviewed by a licensed Saudi lawyer and is kept current as the Kingdom's regulations change. The content is general guidance, not legal advice; consult a licensed lawyer for your specific case. Where an Arabic and an English text exist, the Arabic text prevails.