نموذج التظلم للموظف: صيغة داخلية معتمدة من محامٍ سعودي مرخّصEmployee Grievance Form: An Internal Template Certified by a Licensed Saudi Lawyer

التصنيفCategory: عقود العمل والموارد البشريةEmployment and HR
اللغةLanguage: عربي + إنجليزيArabic + English
الصيغةFormat: DOCX قابل للتحريرEditable DOCX

سجل الاعتمادCERTIFICATION RECORD

أُعدّ هذا النموذج وروجِع من قبل محامٍ سعودي مرخّص، ويُحدَّث مع تغيّر الأنظمة في المملكة.This template was prepared and reviewed by a licensed Saudi lawyer and is kept current as the Kingdom's regulations change.

عند وجود نصين عربي وإنجليزي، يُعتد بالنص العربيWhere an Arabic and an English text exist, the Arabic text prevails

نموذج يوثّق تظلم الموظف ووقائعه وأدلته والمطلوب منه، مع خانة استلام وبت مخصصة للموارد البشرية.A form documenting an employee's grievance, its facts, its evidence, and the remedy sought, with a receipt and decision block for HR.

التظلم الذي يُقال شفهياً في الممر لا يترك أثراً، والتظلم الذي يصل في رسالة غاضبة لا يعالج نفسه. المنشأة التي لا تملك قناة مكتوبة للتظلم تكتشف الشكوى متأخرة، غالباً بعد أن تخرج من بين جدرانها. صيغة صيغتي E-18 نموذج تظلم داخلي يمنح الموظف مساراً واضحاً يعرض فيه اعتراضه ووقائعه وأدلته وما يطلبه بالتحديد، ويمنح الموارد البشرية في المقابل خانة رسمية لقيد التظلم وتحديد مهلة البت وتوثيق القرار وقناة تبليغه. المستند ثنائي اللغة مع اعتماد النص العربي عند الاختلاف، فيصلح للمنشآت التي تضم موظفين من جنسيات مختلفة.

A grievance voiced in the corridor leaves no trace, and a grievance arriving as an angry message does not resolve itself. A company with no written grievance channel learns of the complaint late, usually after it has left the building. Sighaty template E-18 is an internal grievance form giving the employee a clear route to set out their objection, the facts, the evidence, and precisely what they are asking for, and giving HR in return a formal block to register the grievance, set the decision window, and record the decision and how it was communicated. The document is bilingual with the Arabic text prevailing on any difference, so it suits companies with staff of different nationalities.

احمِل نموذج التظلمGet the Grievance Form TemplateE-18E-18

ما هذا النموذج ومتى تحتاجه

What this form is and when you need it

نموذج التظلم مستند من وجهين. الوجه الأول يملؤه الموظف ليعرض اعتراضه بشكل منظم، والوجه الثاني تملؤه الموارد البشرية لتوثيق الاستلام والبت. وجود هذا المسار مكتوباً يفيد الطرفين: الموظف يعرف أن اعتراضه سجّل بتاريخ ورقم قيد ولن يضيع، والمنشأة تحصل على وقائع مكتوبة يمكن التحقق منها بدل شكوى شفهية متقلبة، وعلى دليل موثّق على أنها أتاحت قناة داخلية وعالجت الاعتراض قبل أن يتحول إلى نزاع خارجي.

The grievance form is a two-sided document. The first side is filled by the employee to present their objection in an organized way, and the second is filled by HR to record receipt and the decision. Having this route in writing serves both: the employee knows the objection was logged with a date and a case number and will not vanish, and the company gets written, verifiable facts instead of a shifting verbal complaint, plus documented evidence that it offered an internal channel and addressed the objection before it became an external dispute.

اعتراض موظف على قرار جزائي صادر بحقه.
مطالبة بمستحق مالي أو خلاف على احتساب أجر أو بدل.
شكوى تتعلق بالسلوك في بيئة العمل تحتاج تحقيقاً داخلياً.

An employee objecting to a disciplinary decision issued against them.
A claim for a financial entitlement or a dispute over how a wage or allowance was computed.
A complaint about conduct in the workplace requiring an internal investigation.

ماذا يسألك الملء الذكي وماذا تستلم

What the smart-fill asks and what you receive

يبدأ الملء الذكي ببيانات مقدّم التظلم: الاسم ورقم الهوية أو الإقامة والمسمى الوظيفي والإدارة والرئيس المباشر وتاريخ التظلم. ثم يسألك عن طبيعة التظلم واختيارك بين أربعة مسارات: اعتراض على قرار جزائي، أو مسألة أجور ومستحقات، أو شكوى سلوك في بيئة العمل، أو غير ذلك. وإن كان اعتراضاً على قرار جزائي يسألك عن تاريخ القرار ومرجعه بالعربية والإنجليزية. ثم يطلب منك سرد الوقائع بتسلسل زمني وقائمة المرفقات والأدلة، وأخيراً المطلوب: إلغاء الجزاء أو تخفيفه، أو صرف المستحق، أو التحقيق في السلوك، أو غير ذلك.

The smart-fill starts with the details of the person filing: name, ID or Iqama number, job title, department, direct manager, and the grievance date. It then asks about the nature of the grievance, with a choice of four paths: an objection to a disciplinary decision, a wage and entitlements matter, a workplace conduct complaint, or other. If it is an objection to a disciplinary decision it asks for the decision's date and its reference in both Arabic and English. It then asks you to set out the facts in chronological order and to list the attachments and evidence, and finally the remedy sought: cancelling or reducing the penalty, paying the entitlement, investigating the conduct, or something else.

ويحتوي النموذج على خانة منفصلة مخصصة للموارد البشرية: اسم مستلم التظلم وتاريخ الاستلام ورقم القيد، ثم مهلة البت بالأيام، والنتيجة وتفصيل القرار، وقناة التبليغ وتاريخه. تستلم خلال دقائق نموذجاً ثنائي اللغة منسّقاً وجاهزاً للاستخدام كنموذج ثابت في المنشأة، قابلاً للتعديل قبل الاعتماد.

The form also carries a separate block reserved for HR: who received the grievance, the receipt date, the case number, then the decision window in days, the outcome and the detail of the decision, and the channel and date of notification. Within minutes you receive a formatted bilingual form ready to adopt as the company's standing grievance form, editable before approval.

لماذا نموذج معتمد من محامٍ أفضل من التحميل المجاني

Why a lawyer-certified template beats a free download

نماذج التظلم المجانية تُختصر عادة إلى مربع فارغ بعنوان اشرح شكواك، فتخرج بنص عاطفي بلا تواريخ ولا مرجع قرار ولا طلب محدد، ولا تعرف الموارد البشرية ما المطلوب منها أصلاً. صيغة صيغتي معتمدة من محامٍ سعودي مرخّص وتفصل طبيعة التظلم عن المطلوب فيه، وتُلزم بالوقائع المرتبة والأدلة، وتُغلق الدائرة بخانة بتّ موثّقة، وتُحدَّث مع تغيّر الأنظمة. نموذج مصمم جيداً يحوّل التظلم من شكوى إلى ملف قابل للمعالجة.

Free grievance forms usually shrink to an empty box headed describe your complaint, which produces an emotional text with no dates, no decision reference, and no defined request, leaving HR unsure what is even being asked of them. The Sighaty template is certified by a licensed Saudi lawyer, separates the nature of the grievance from the remedy sought, requires ordered facts and evidence, and closes the loop with a documented decision block, and it is updated as regulations change. A well-designed form turns a grievance from a complaint into a file that can actually be worked.

الأسئلة الشائعةFrequently asked questions

لماذا يفصل النموذج بين طبيعة التظلم والمطلوب فيه؟Why does the form separate the nature of the grievance from the remedy sought?

لأنهما سؤالان مختلفان يخلط بينهما كثير من الشكاوى. طبيعة التظلم تحدد المسار: قرار جزائي أم مسألة أجور أم سلوك في بيئة العمل. والمطلوب يحدد النتيجة المرجوة: إلغاء الجزاء أو تخفيفه، أو صرف المستحق، أو التحقيق. الفصل بينهما يجعل التظلم قابلاً للتوجيه إلى الجهة المختصة داخل المنشأة وقابلاً للبت بقرار واضح.

Because they are two different questions that many complaints blur together. The nature of the grievance sets the path: a disciplinary decision, a wage matter, or workplace conduct. The remedy sets the outcome sought: cancelling or reducing the penalty, paying the entitlement, or investigating. Separating them lets the grievance be routed to the right function inside the company and decided with a clear outcome.

ما فائدة خانة الموارد البشرية في أسفل النموذج؟What is the HR block at the bottom of the form for?

هي ما يحوّل النموذج من رسالة إلى إجراء. تسجّل فيها الموارد البشرية اسم المستلم وتاريخ الاستلام ورقم القيد، وتحدد مهلة البت بالأيام، ثم توثّق النتيجة وتفصيل القرار وقناة تبليغ الموظف وتاريخها. بهذا يصبح لدى المنشأة سجل كامل لكل تظلم من لحظة وصوله إلى لحظة الرد عليه، وهو ما يُطلب عادةً عند أي مراجعة لاحقة.

It is what turns the form from a message into a procedure. HR records the recipient's name, the receipt date, and the case number, sets the decision window in days, then documents the outcome, the detail of the decision, and the channel and date on which the employee was notified. The company ends up with a complete record of every grievance from arrival to reply, which is precisely what is asked for at any later review.

هل وجود نموذج تظلم داخلي يفيد المنشأة أم الموظف؟Does having an internal grievance form serve the company or the employee?

كليهما، وبطرق مختلفة. الموظف يكسب قناة يعرف أنها ستُسجَّل ويُردّ عليها، فيقل شعوره بأن لا سبيل أمامه سوى التصعيد خارجاً. والمنشأة تكسب فرصة معالجة الاعتراض داخلياً بينما ما زال قابلاً للحل، وتكسب ملفاً موثّقاً يُظهر أنها أتاحت المسار الداخلي واستمعت وردّت. أغلب الخلافات التي تتضخم كان يمكن إغلاقها في هذه المرحلة.

Both, in different ways. The employee gains a channel they know will be logged and answered, which reduces the sense that escalating outside is the only option. The company gains the chance to handle the objection internally while it is still solvable, and a documented file showing it offered the internal route, listened, and replied. Most disputes that grow large could have been closed at this stage.